國際漫遊費率
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貼心提醒
使用VoLTE漫遊須符合下列手機軟、硬體規格
- 持用支援VoLTE漫遊功能之手機。詳參VoLTE支援手機列表
- 手機軟體iOS 系統需為13.0以上版本，Android 系統需為12.0以上版本。
- 使用「VoLTE漫遊服務」並體驗「VoLTE」需撥打及接聽電話雙方符合VoLTE使用條件。
- 需已申請本公司「 VOLTE」通話服務。
- 使用當下漫遊數據上網服務需為開通狀態。提醒您，開通漫遊數據上網服務將會產生數據漫遊費用，建議您可優先選擇[優惠日租型]或[ 定日定量型]漫遊上網方案或開通[一般計量型]數據上網服務。
- 使用當下需註冊於已開通VoLTE漫遊之業者網路。
- 需開啟手機 VoLTE功能 。
- VoLTE漫遊收費方式與國際語音漫遊資費一致。
- 詳細國外業者VoLTE漫遊開通狀態，請參考官網公告資訊
- 查詢VoLTE漫遊開通業者，請於官網點選欲查詢的漫遊國家>點選【查詢】，於查詢結果之【系統類別】資訊中，需有出現【VoLTE】才表示該業者已與本公司開通VoLTE漫遊服務。
- 因日本/美國業者已終止3G網路，若手機未開啟VoLTE功能，則無法於當地使用漫遊服務(含語音、簡訊及上網)，提醒您於出國前完成以下步驟:
(1)手機開啟數據漫遊及VoLTE功能。
(2)申請日本/美國漫遊上網方案。
(3)確認門號已開通VoLTE服務(可透過台灣大客服APP門號設定功能查詢) - 提醒你於國外漫遊使用行動上網數據服務之費率較國內高，為保護你的權益，如你於國外漫遊時需使用此服務，請致電客服+886–935120080 (依國際漫遊語音費率計價)為你開通。同時，若你是月租型用戶，請注意月租費不可抵用國際漫遊上網數據傳輸費。
- 除了特定國家提供的日租漫遊上網優惠方案外，一般國外業者對國際數據漫遊費率之訂價皆高於優惠方案，出國前請參閱本公司網站公布之參考價格，在國外時亦請依實際需要斟酌使用。提醒你若出國前已申請特定國家之日租漫遊上網優惠方案，請於抵達當地後以手動設定確認登入於優惠的漫遊業者，以免因登入業者不同產生高額國際漫遊上網數據傳輸費。
- 實際帳單金額將會受國際匯率波動影響，費率資料僅提供你參考。因國際漫遊國外業者資料傳送時程不一，你的通話紀錄若未能於本次列帳期間內計費，將於後續帳單中補收。
- 國際漫遊時，使用語音發話、受話皆須付費；於國際漫遊時撥打當地免付費電話，國外漫遊網有可能會收取額外費用。
- 國際漫遊簡訊發送時，除收取國外當地業者簡訊資費外，依發送對象為網內、網外或國際之不同需負擔本公司轉發至收訊端之費用(依你所使用的資費方案而定)。
- 國際漫遊表上之減價時段為漫遊當地時間，而非台灣時間。
- 當你在國外漫遊撥打電話，即使對方未接聽、未開機或因無法收訊等原因，直接轉入語音服務說明對方無法接通，如當地系統業者將他方系統之語音視為回覆，此段費用即會向你計收。
- 當你在國際漫遊時，你可撥打：+886908000777(須付費，依國際漫遊費率計收)，按Yes或OK鍵，進入語音信箱系統後，再輸入你的手機號碼及密碼即可收聽留言。計費方式將依照漫遊時撥打回台灣之費率計收。
- 漫遊網發/受話時之計費原則，依各漫遊網規定計收，一般撥通/接通後即收費，也可能包括以下情況：手機按下發送鍵後，不論是否響鈴，皆開始計費。例如：美國、加拿大、關島、阿根廷、墨西哥、瓜地馬拉、哥倫比亞、厄瓜多、烏拉圭、巴拉圭、貝里斯、宏都拉斯、巴拿馬、哥倫比亞、及歐洲丹麥等業者，均採在手機按下發送鍵後，不論是否響鈴，即開始 計費的原則。 手機受話時，特定國家自響鈴即開始計費。例如：美國、加拿大、阿根廷、烏拉圭、瓜地馬拉、墨西哥、貝里斯、宏都拉斯、巴拿馬、哥倫比亞等業者則自響鈴即開始計費。 受話端應答後開始計費，包含語音信箱、語音截答及自動接收設備（如傳真機、答錄機等）。
- 在漫遊網發送簡訊時之計費原則，可能包括以下情況，仍依各漫遊網規定計收：在手機按下發送鍵後計費。及接收簡訊端接收簡訊後計費。你需依各漫遊網所定之收費原則，負擔漫遊發送簡訊費用。
- 當你於國外使用漫遊服務時，所有找你的電話，均需透過本公司網路後再自動接續至你漫遊的地區，因此即使發話人與你身處同一漫遊網，漫遊網發/受話時之計費原則，仍依漫遊地區之各漫遊網規定計收發受話費率。
- 因受限於漫遊或國際業者網路設備功能，漫遊受話有時不能正確顯示來話號碼，包括完全不顯示來話號碼、顯示不完整號碼或顯示其他無法識別代碼，以致本公司帳單明細無法提供來話方正確號碼。遇有上述情形，本公司帳單明細將只會呈現「國際漫遊受話_國際電話費用」。另你在漫遊網發話打回台灣時，同樣會因國外業者網路設備功能的限制，在台灣受話的親友亦可能看不到正確來話號碼。此外少數業者會因中繼國際路由或各漫遊網設定的關係，以致有可能因鈴響後無人應答、聽到忙線音或語音截答等而開始計費，敬請諒查。
- 國際漫遊語音信箱服務說明：為保障你在出國時不需支付額外的語音信箱留言費用，我們將不提供你國際漫遊未接來電轉至語音信箱或影音信箱功能服務(註：因中繼國際路由或各漫遊網路業者所使用之交換機廠商、型式、軟硬體版本功能因素，少數漫遊網路或區域無法支援此功能)；若你希望在國外漫遊時，不論忙線、無人接聽、或不正常關機(電池沒電或是無訊號涵蓋地區關機等即為不正常關機)狀況下，來電皆能被接至語音信箱或影音信箱，請於出國前以手機直撥188以便開啟此功能；提醒你：開啟此項功能，除了手機正常關機時，不需支付費用外，其他例如於未接聽、忙線、或不正常關機狀況下，需支付來電留言之國際漫遊發話及國際漫遊受話兩筆費用。
- 航海/郵輪資費說明：當你搭乘具郵輪使用航海漫遊服務時，需注意即使所搭乘之船隻尚未離港，仍可能註冊於提供航海漫遊服務之網路，請注意手機螢幕所顯示之業者名稱。只要使用的業者為航海漫遊業者，所有漫遊服務即開始以航海費率計費。
- 航海漫遊數據服務不適用日租上網吃到飽服務，為避免產生高額漫遊數據費用，請於登上郵輪後自行關閉手機漫遊功能。
- 若你搭乘郵輪服務到其他國家/地區，如日本、香港、沖繩等地，因本公司郵輪採用的合作業者為美洲百慕達航海AT&T網路，只要上船後手機螢幕顯示為該合作業者你的漫遊資費將依漫遊美洲百慕達航海AT&T網路收費，目前AT&T (郵輪漫遊服務)：提供的航線包括加勒比海、大西洋、地中海及麻六甲海峽等。
- AeroMobile (航空漫遊服務)
(1) 目前提供航空漫遊之航空及航班的詳情，請參考連結http://www.aeromobile.net/airlines/。
(2) 航空漫遊撥打當地電話與國際電話(包含打回台灣)每通需加收設定費約20元台幣，且發話至多數國家(含台灣)皆採一致收費。
(3) 搭乘有提供航空漫遊服務之特定航班時，可以在飛機上撥打電話、接聽來電、收發簡訊及使用數據(GPRS)服務，其撥號方式與在陸地漫遊相同。
(4)本服務僅提供飛機巡航高度達二萬英呎時使用，飛機起飛降落時，請依照機上空服員指示關機或是轉為飛航模式。如飛行經過無衛星涵蓋的北極地區及限制使用衛星的美國及美國管轄領土、以色列、哥斯大黎加、澳洲部分區域(沿海城市)及蓋亞那本土上空，本服務將暫停使用；跨越極區、限制衛星使用地區之時間，將依季節及路線而不同，因此，致本服務受影響之時數應依實際飛航狀況為準。本公司不保證本服務之上網品質，詳細資訊依 AeroMobile官網公告。 飛機上不使用漫遊上網，請記得將手機切換到飛航模式，避免產生漫遊上網費用。 - 為維護網路連線品質及公平使用原則，世界各國的電信公司有時會針對短時間內使用極大網路流量的顧客進行流量管制，故可能導致無法上網或上網速度變慢。為確保您可正常連線上網，請盡量避免長時間觀看/下載影片、更新軟件、分享網路(熱點)給他人使用、或其他會大量消耗流量的使用行為。網路連線品質會隨地形/氣候/建物遮蔽/使用人數/使用之終端設備/地點等因素影響而有所差異。
- 提醒你，若用戶出國前已開啟門號的國際數據漫遊服務，請於返國後，檢查是否關閉門號的國際數據漫遊服務。
- 若你使用國外免費WiFi上網服務，建議你先關閉你的手機或平板電腦之數據漫遊功能，以避免因WiFi信號不良時，自動啟用數據漫遊服務，意外產生高額通信費。
【重要提醒】
因日本 / 美國業者已終止 3G 網路，若手機未開啟 VoLTE 功能，則無法於當地使用漫遊服務(含語音、簡訊及上網)，提醒您於出國前完成以下步驟：
手機開啟數據漫遊及 VoLTE 功能。
申請日本 / 美國漫遊上網方案。
確認門號已開通 VoLTE 服務（可透過 台灣大客服 APP 門號設定功能查詢)。
