台灣大哥大 TS 線上服務

eSIM服務
台灣大哥大直營及加盟特約門市皆可辦

eSIM是什麼

eSIM 是數位SIM，可讓您啟用電信業者的行動方案，
採用eSIM卡的設備，客戶無須自己插實體卡，
申辦後透過OTA ( Over-the-Air) 的方式，即可使用。

為什麼要辦eSIM

eSIM的優點

無卡片免拔插
雲端下載直接啟用，不必擔心SIM卡弄丟

輕鬆化身雙卡雙待的手機
在同一支手機上，兩個門號同時使用

eSIM 申請說明

原台灣之星、及已申辦或轉移至台灣大哥大專案之用戶(目前原台灣之星預付卡用戶暫不適用eSIM)

設定費，換補卡費用與現行門市換卡設定費相同為$300/次，月租用戶費用將自動於您的下一期帳單中收取

eSIM用戶手機因維修需重新下載eSIM，免收eSIM設定費(原價$300)

哪裡可以申辦eSIM?

台灣大哥大直營及加盟特約門市

新申裝/攜碼/續約換機/既有用戶更換eSIM適用

貼心提醒

1.合併日起原台灣之星月租用戶實體卡或eSIM欲申請eSIM可持雙證至全台台灣大哥大實體門市申辦
2.eSIM安裝流程：請確認手機是否已連至網路(Wi-Fi或行動網路皆可)→輸入確認碼下載eSIM
3.一個eSIM QR Code只能供一支手機設定，無法重複使用，下載且成功開卡後，QR Code即失效，無法使用於其他手機。
4.換機及換號之程序、費用；與現行門市換卡相同
5.目前原台灣之星預付卡暫不支援eSIM
6.已將門號合約轉移至台灣大哥大之用戶，若須更換為eSIM或是有換卡需求，皆須持雙證於台灣大哥大實體門市辦理
7.各項服務、功能及申請、異動、取消、退租等各程序與實體卡於異動作業程序大致相同。
8.若用戶手機維修，需先於手機的設定 ➔ 一般 ➔ 重置執行「清除所有內容與設定」。維修後需再執行換卡作業異動，不需負擔換卡費。

9.原台灣之星用戶目前暫不支援Apple Watch LTE功能及Apple 免掃QR code下載eSIM功能

10.更換新手機 eSIM資料轉移：用戶必須到台灣大哥大門市申辦eSIM轉換作業，並取得新的QR Code，於新手機上掃描QR Code並完成設定，待轉換作業完成即可使用。有任何問題請聯絡門市人員或是撥打客服專線。eSIM換補卡費用為$300/次，月租用戶費用將自動於您的下一期帳單中收取。
11.iPhone雙卡雙待使用情境為實體卡及eSIM同時被動待機，而且一次使用一個行動數據網路。例如，您正使用A的號碼通話，而有人撥打您的B號碼，則您不會接到電話，這通電話會改進入電信業者的語音信箱。一張SIM卡正在語音通話時，另一張SIM卡便無法使用語音或數據。
12.「清除所有內容和設定」：請選擇「全部清除並保留行動方案」，則eSIM可保留；如選擇「全部清除」，則eSIM不保留，需重新申請並下載始可恢復行動通信。如手機送修，請勿保留行動方案，避免門號遭他人使用。
13.操作手機中之「移除行動方案」：手動執行手機中之「移除行動方案」如同將SIM卡丟棄，不論門號是否有在使用，門號之月租費仍會繼續收取，若不再需要使用該門號，仍須至台灣大哥大直營門市臨櫃辦理門號退租。
14.eSIM設定費 $300，eSIM設定費用減免情境：◆首次選擇申請使用eSIM設定費 ◆首次換發eSIM設定費 ◆申辦購機續約用戶 ◆至門市維修手機之台灣大哥大用戶 ◆台灣大哥大VIP用戶
15.支援eSIM機款：適用eSIM之機款、軟體版本…等，依各家手機品牌官網公告為準；中國大陸銷售的 iPhone 不提供 eSIM。在香港和澳門，則有 iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE（第 2 代和第 3 代）和 iPhone XS 具備 eSIM 功能。
16.使用eSIM之手機不小心遺失，掛失流程與實體SIM卡相同，請您立刻撥打掛失專線(02)6606-2995 或來電 0809-000-852洽詢辦理。