Q1.台湾カードはどの通信システムをサポートしていますか？
台湾カードは、3G/4Gシステムへのサービスを提供しています。お客様がご使用になっている携帯電話の機種に合わせてサポートシステムをお選びいただけます。3G（WCDMA）、4G（4G LTE）、世界中で一般的に使用されている900および2600MHzの周波数帯をサポートしています。
Q2.台湾カードで提供しているSIMカードのサイズにはどのような種類がありますか？
以下の3種類のカードをご提供しています。一般SIMカード、マイクロSIMカード、ナノSIMカード。
Q3.台湾カードを使用する携帯電話には制限がありますか？
お客様がお使いの携帯電話がWCDMAシステムもしくは4G LTEの900および2600MHzの周波数帯をサポートしていればお使いいただけます。
Q4.モバイルインターネットの日数カウントはどのように行っていますか？
電話番号の利用開始から起算し、モバイルインターネットは「日（24時間）」単位でカウントします。例：2015年1月1日午前10:30台湾カードA（3日間プラン）利用開始の場合、モバイルインターネットの利用可能期間は2015年1月4日午前10:30までとなります。
Q5.台湾カードの残額と利用期限を知るにはどうしたらよいですか？
台湾カードの電話番号から自動音声番号123へお電話いただくか、空白のショートメッセージを74701まで送信してください。システムが即時に自動でショートメッセージを返信し、台湾カードの残額と利用期限をお知らせいたします。
Q6.台湾カードの残額がなくなりそうです。どこでチャージできますか？
- 台湾之星オフィシャルウェブサイトで プリペイドカードのチャージ。
- 台湾之星直営店および特約サービスセンターでチャージ。
- 7-11、ファミリーマート、OK mart、Hi-Lifeのコンビニエンスストア4社でチャージ。
Q7.モバイルインターネットを使いきり、シャットダウンされてしまいました。引き続きモバイルインターネットを利用したいのですが、どのようにしたらいいですか？
台湾之星オフィシャルウェブサイト上でのプリペイドカードのチャージ（お客様の携帯電話でネットワークにアクセスされる場合は、モバイルインターネット料金のお支払いが必要となります。お使いのモバイルインターネットが使い放題プランであるかどうかご注意ください。）あるいは台湾之星直営、特約サービス店およびコンビニエンスストア4社（7-11、ファミリーマート、OK mart、Hi-Life）のカウンターでチャージが行え、即時ご利用可能となります。
Q8.台湾カードで国際ローミングはできますか？
台湾カードでは現在のところ国際ローミングサービスの提供を行っておりません。国際電話をおかけになる場合は、18866の国際電話発信方法をご利用いただくと国際電話の割引を受けられますのでお忘れなく！
Q9.台湾カードを失くしてしまいました。再発行できますか？
台湾カードはプリペイドカードですので、販売後の返品・交換、再発行はできかねます。保管には十分ご注意ください。
Q10.請求書と通話明細の発行はできますか？
台湾カードはプリペイドカードですので、請求書、通話明細、国際ローミング、月額プランなどの通信サービスを提供しておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q11.台湾を離れることになりましたが、台湾カードにはまだ残額があり、使い切れません。どうしたらいいですか？他の人に譲渡することはできますか？
チャージ金額は期限を過ぎるとご使用いただけません。有効期限内に残額を使い切るようにしてください。もしくは有効期限内にチャージを行うと有効期限を180日間が延長することができます。台湾カードの残額は他の電話番号に譲渡することはできません。
Q12.次回の台湾訪問時に台湾カードを再度使用できますか？
台湾カードの電話番号の有効期限内であれば、再度チャージしていただくことができ、お使いの電話番号も変わりません。
- 注意：
-
- 台湾カードは外国籍の方のみへの提供となります。満20歳以上の外国籍旅行者でパスポートと2点目の証明書をお持ちの方、満18歳以上の中国・香港・マカオからの旅行者、中国本土からの旅行者の方は入台証もしくは大陸通行証と2点目の証明書をお持ちの方に申請していただけます。身分証1つにつき申請できる電話番号は1つに限られます。詳しい手続き方法は台湾之星店舗の現地表示に準じます。
- 台湾カードの空港プランには日数分のモバイルインターネットと通話料金が含まれています。詳細は実際の各空港プラン商品仕様に準じます。
- プリペイドカードの電話番号は利用手続き完了日から起算して180日間有効となります。期限を過ぎると残額はご使用になれませんのでご注意ください。正規の方法でご購入いただいた製品（購入証明書が必要となります）のチャージを行うと、自動的に電話番号の有効期限が180日間延長されます。ただしギフトによるチャージを行った場合は電話番号の有効期限は延長されません。
- プリペイドカードによるモバイルインターネットサービスは電話番号の利用手続き完了後連続使用となり、使用を途中で終了したり、分けて使用したりすることはできません。モバイルインターネット3日プランの場合、電話番号利用手続き完了から72時間のご利用となります。
- ウェブサイトの各種料金内容は3G、4Gの台湾カードにも適用されます。
- 台湾之星が本製品の変更および終了に関する権利を有します。